Признание гражданина нуждающимся в социальном обслуживании

- Административный регламент;

- Круг заявителей;
      Заявителями на получение государственной услуги являются граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства, постоянно проживающие на территории Карабашского городского округа Челябинской области, при наличии у них обстоятельств, ухудшающих или способных ухудшить условия жизнедеятельности, установленных статьей 15 Федерального закона от 28 декабря 2013 года N 442-ФЗ "Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации" и постановлением Правительства Челябинской области от 21.10.2015 г. N 546-П "Об утверждении порядков предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг".
От имени заявителей могут выступать их законные представители, уполномоченные в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, выступать от их имени. В соответствии со статьей 14 Федерального закона от 28 декабря 2013 года N 442-ФЗ "Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации" в интересах заявителей могут обращаться также иные граждане и общественные объединения.

- Срок предоставления услуги;
      Срок предоставления государственной услуги - в течение 5 рабочих дней с даты подачи заявителем заявления о предоставлении государственной услуги.

- Исчерпывающий перечень документов, необходимых  для предоставления услуги;

• Признание гражданина нуждающимся в социальном обслуживании в полустационарной форме в условиях дневного пребывания
  1) заявление гражданина (его законного представителя) по форме, установленной Министерством труда и социальной защиты Российской Федерации; 2) документ, удостоверяющий личность заявителя, его представителя (в случае если от имени заявителя выступает его представитель), свидетельство о рождении или сведения о рождении ребенка, содержащиеся в федеральной государственной информационной системе "Единый государственный реестр записей актов гражданского состояния" (для несовершеннолетних граждан); 3) документ, подтверждающий полномочия законного представителя (при обращении законного представителя); 4) документ, подтверждающий факт установления инвалидности заявителя, выданный федеральным государственным учреждением медико-социальной экспертизы, либо документ, подтверждающий факт установления инвалидности заявителя, выданный врачебно-трудовой экспертной комиссией (для заявителей, являющихся инвалидами); 5) индивидуальная программа реабилитации или абилитации инвалида, выданная федеральным государственным учреждением медико-социальной экспертизы (для заявителей, являющихся инвалидами); 6) справка медицинской организации о состоянии здоровья гражданина с указанием степени утраты способности либо возможности осуществлять самообслуживание, самостоятельно передвигаться, обеспечивать основные жизненные потребности в силу заболевания, травмы, возраста; 7) документы (сведения), подтверждающие доходы гражданина и членов его семьи в денежной форме в соответствии с Постановлением N 1075 за последние 12 календарных месяцев, предшествующих месяцу подачи заявления о предоставлении социального обслуживания (за исключением граждан, указанных в части 1 статьи 31 Закона N 442-ФЗ, в частях 1, 1 2 и 2 статьи 3 Закона N 36-ЗО); 8) сведения о регистрации по месту жительства лиц, указанные заявителем (его законным представителем) в заявлении и подтвержденные Министерством внутренних дел Российской Федерации в соответствии с запросом уполномоченного органа местного самоуправления, а также информация о родственных связях заявителя с гражданами, зарегистрированными совместно с ним, задекларированная заявителем, подтвержденная документами, удостоверяющими личность, а также свидетельствами о государственной регистрации актов гражданского состояния; 9) документ, подтверждающий статус лица, имеющего право на бесплатное предоставление социальных услуг в соответствии с действующим законодательством (при наличии); 10) заключение уполномоченной медицинской организации о наличии (отсутствии) противопоказаний, в связи с наличием которых гражданину или получателю социальных услуг может быть отказано, в том числе временно, в предоставлении социальных услуг в форме социального обслуживания на дому, или в полустационарной форме, или в стационарной форме; 11) выписной эпикриз, выданный медицинской организацией, осуществляющей медицинскую реабилитацию больных наркоманией (для граждан больных наркоманией, прошедших или проходящих медицинскую реабилитацию, нуждающихся в прохождении социальной реабилитации). Документы (сведения из документов), предусмотренные подпунктами 1, 2 (за исключением случаев регистрации рождения ребенка на территории Российской Федерации), 3, 7 (в части сведений, отсутствующих в распоряжении Фонда пенсионного и социального страхования и Федеральной налоговой службы), 8 (в части свидетельств о государственной регистрации актов гражданского состояния, выданных компетентными органами иностранных государств) настоящего пункта, представляются заявителем самостоятельно. Документы (сведения из документов), предусмотренные подпунктами 2 (в части сведений о рождении при регистрации рождения на территории Российской Федерации), 4 - 6, 7 (в части сведений, имеющихся в распоряжении Фонда пенсионного и социального страхования и Федеральной налоговой службы), 8 (за исключением свидетельств о государственной регистрации актов гражданского состояния, выданных компетентными органами иностранных государств), 9 - 11 настоящего пункта, запрашиваются уполномоченным органом местного самоуправления в порядке межведомственного информационного взаимодействия. Документы (сведения из документов), предусмотренные настоящим абзацем, заявитель вправе самостоятельно по собственной инициативе представить в уполномоченный орган местного самоуправления. В случае регистрации записи акта гражданского состояния за пределами Российской Федерации свидетельство о государственной регистрации акта гражданского состояния, выданное компетентными органами иностранного государства, и его нотариально удостоверенный перевод на русский язык представляются заявителем. В случае отсутствия сведений, указанных в подпунктах 4, 5 настоящего пункта, в федеральной государственной информационной системе "Федеральный реестр инвалидов" заявитель представляет в уполномоченный орган местного самоуправления: копию справки, подтверждающей факт установления инвалидности заявителю, выданной федеральным государственным учреждением медико-социальной экспертизы либо врачебно-трудовой экспертной комиссией; копию индивидуальной программы реабилитации или абилитации инвалида, выданной федеральным государственным учреждением медико-социальной экспертизы.
   
• Признание несовершеннолетнего гражданина нуждающимся в социальном обслуживании в полустационарной форме в условиях дневного пребывания (для получения социальных услуг по реабилитации несовершеннолетних граждан)
  1) заявление гражданина (его законного представителя) о предоставлении социального обслуживания по форме, установленной Министерством труда и социальной защиты Российской Федерации; 2) документ, удостоверяющий личность заявителя, его представителя (в случае если от имени заявителя выступает его представитель), свидетельство о рождении или сведения о рождении ребенка, содержащиеся в федеральной государственной информационной системе "Единый государственный реестр записей актов гражданского состояния" (для несовершеннолетних граждан); 3) документ, подтверждающий полномочия законного представителя (при обращении законного представителя); 4) документ, подтверждающий факт установления инвалидности заявителя, выданный федеральным государственным учреждением медико-социальной экспертизы, либо документ, подтверждающий факт установления инвалидности заявителя, выданный врачебно-трудовой экспертной комиссией (для заявителей, являющихся инвалидами); 5) индивидуальная программа реабилитации или абилитации ребенка-инвалида, выданная федеральным государственным учреждением медико-социальной экспертизы (для заявителей, являющихся инвалидами); 6) справка медицинской организации о состоянии здоровья гражданина с указанием степени утраты способности либо возможности осуществлять самообслуживание, самостоятельно передвигаться, обеспечивать основные жизненные потребности в силу заболевания, травмы, возраста; 7) заключение уполномоченной медицинской организации о наличии (отсутствии) противопоказаний, в связи с наличием которых гражданину или получателю социальных услуг может быть отказано, в том числе временно, в предоставлении социальных услуг в форме социального обслуживания на дому, или в полустационарной форме, или в стационарной форме. Документы (сведения из документов), предусмотренные подпунктами 1, 2 (за исключением случаев регистрации рождения ребенка на территории Российской Федерации), 3 настоящего пункта, представляются заявителем самостоятельно. Документы (сведения из документов), предусмотренные подпунктами 2 (в части сведений о рождении при регистрации рождения на территории Российской Федерации), 4 - 7 настоящего пункта, запрашиваются уполномоченным органом местного самоуправления в порядке межведомственного информационного взаимодействия. Документы (сведения из документов), предусмотренные настоящим абзацем, заявитель вправе самостоятельно по собственной инициативе представить в уполномоченный орган местного самоуправления. В случае регистрации записи акта о рождении ребенка за пределами Российской Федерации свидетельство о рождении ребенка, выданное компетентными органами иностранного государства, и его нотариально удостоверенный перевод на русский язык представляются заявителем. В случае отсутствия сведений, указанных в подпунктах 4, 5 настоящего пункта, в федеральной государственной информационной системе "Федеральный реестр инвалидов" заявитель представляет в уполномоченный орган местного самоуправления: копию справки, подтверждающей факт установления инвалидности заявителю, выданной федеральным государственным учреждением медико-социальной экспертизы либо врачебно-трудовой экспертной комиссией; копию индивидуальной программы реабилитации или абилитации инвалида, выданной федеральным государственным учреждением медико-социальной экспертизы.
   
• Признание гражданина нуждающимся в социальном обслуживании в полустационарной форме в условиях дневного пребывания (для получения социальных услуг по социальной реабилитации)
  1) заявление гражданина (его законного представителя) о предоставлении социального обслуживания по форме, установленной Министерством труда и социальной защиты Российской Федерации; 2) документ, удостоверяющий личность, в том числе страницы с отметками о регистрации по месту жительства (в случае регистрации по месту пребывания - свидетельство о регистрации по месту пребывания), о семейном положении, о детях, свидетельство о рождении (для несовершеннолетних граждан); 3) документ, подтверждающий полномочия законного представителя (при обращении законного представителя); 4) документ, подтверждающий факт установления инвалидности заявителя, выданный федеральным государственным учреждением медико-социальной экспертизы, либо документ, подтверждающий факт установления инвалидности заявителя, выданный врачебно-трудовой экспертной комиссией (для заявителей, являющихся инвалидами); 5) индивидуальная программа реабилитации или абилитации инвалида, выданная федеральным государственным учреждением медико-социальной экспертизы (для заявителей, являющихся инвалидами, при наличии документа); 6) справка медицинской организации о состоянии здоровья гражданина с указанием степени утраты способности либо возможности осуществлять самообслуживание, самостоятельно передвигаться, обеспечивать основные жизненные потребности в силу заболевания, травмы, возраста; 7) документы (сведения), подтверждающие доходы гражданина и членов его семьи в денежной форме в соответствии с Постановлением N 1075 за последние 12 календарных месяцев, предшествующих месяцу подачи заявления о предоставлении социального обслуживания (за исключением граждан, указанных в части 1 статьи 31 # N 442-ФЗ, в частях 1, 1 2 и 2 статьи 3 Закона N 36-ЗО); 8) документ, подтверждающий статус лица, имеющего право на бесплатное предоставление социальных услуг в соответствии с действующим законодательством (при наличии); 9) заключение уполномоченной медицинской организации о наличии (отсутствии) противопоказаний, в связи с наличием которых гражданину или получателю социальных услуг может быть отказано, в том числе временно, в предоставлении социальных услуг в форме социального обслуживания на дому, или в полустационарной форме, или в стационарной форме. Документы (сведения из документов), предусмотренные подпунктами 1, 2 (за исключением случаев регистрации рождения ребенка на территории Российской Федерации), 3, 7 (в части сведений, отсутствующих в распоряжении Фонда пенсионного и социального страхования и Федеральной налоговой службы) настоящего пункта, представляются заявителем самостоятельно. Документы (сведения из документов), предусмотренные подпунктами 2 (в части сведений о рождении при регистрации рождения на территории Российской Федерации), 4 - 6, 7 (в части сведений, имеющихся в распоряжении Фонда пенсионного и социального страхования и Федеральной налоговой службы), 8, 9 настоящего пункта, запрашиваются уполномоченным органом местного самоуправления, уполномоченной организацией социального обслуживания в порядке межведомственного информационного взаимодействия. Документы (сведения из документов), предусмотренные настоящим абзацем, заявитель вправе самостоятельно по собственной инициативе представить в уполномоченный орган местного самоуправления, уполномоченную организацию социального обслуживания. В случае регистрации записи акта о рождении ребенка за пределами Российской Федерации свидетельство о рождении ребенка, выданное компетентными органами иностранного государства, и его нотариально удостоверенный перевод на русский язык представляются заявителем. В случае отсутствия сведений, указанных в подпунктах 4, 5 настоящего пункта, в федеральной государственной информационной системе "Федеральный реестр инвалидов" заявитель представляет в уполномоченный орган местного самоуправления, уполномоченную организацию социального обслуживания: копию справки, подтверждающей факт установления инвалидности заявителю, выданной федеральным государственным учреждением медико-социальной экспертизы либо врачебно-трудовой экспертной комиссией; копию индивидуальной программы реабилитации или абилитации инвалида, выданной федеральным государственным учреждением медико-социальной экспертизы.
   
• Признание гражданина нуждающимся в социальном обслуживании на дому
  1) заявление гражданина (его законного представителя) о предоставлении социального обслуживания по форме, установленной Министерством труда и социальной защиты Российской Федерации; 2) документ, удостоверяющий личность заявителя, его представителя (в случае если от имени заявителя выступает его представитель), свидетельство о рождении или сведения о рождении ребенка, содержащиеся в федеральной государственной информационной системе "Единый государственный реестр записей актов гражданского состояния" (для несовершеннолетних граждан); 3) документ, подтверждающий полномочия законного представителя (при обращении законного представителя); 4) документ, подтверждающий факт установления инвалидности заявителя, выданный федеральным государственным учреждением медико-социальной экспертизы, либо документ, подтверждающий факт установления инвалидности заявителя, выданный врачебно-трудовой экспертной комиссией (для заявителей, являющихся инвалидами); 5) индивидуальная программа реабилитации или абилитации инвалида, выданная федеральным государственным учреждением медико-социальной экспертизы (для заявителей, являющихся инвалидами); 6) справка медицинской организации о состоянии здоровья гражданина с указанием степени утраты способности либо возможности осуществлять самообслуживание, самостоятельно передвигаться, обеспечивать основные жизненные потребности в силу заболевания, травмы, возраста; 7) документы (сведения), подтверждающие доходы гражданина и членов его семьи в денежной форме в соответствии с Постановлением N 1075 за последние 12 календарных месяцев, предшествующих месяцу подачи заявления о предоставлении социального обслуживания (за исключением граждан, указанных в части 1 статьи 31 Закона N 442-ФЗ, в частях 1, 1 1 и 2 статьи 3 Закона N 36-ЗО); 8) сведения о регистрации по месту жительства лиц, указанные заявителем (его законным представителем) в заявлении о предоставлении социального обслуживания и подтвержденные Министерством внутренних дел Российской Федерации в соответствии с запросом уполномоченного органа местного самоуправления, а также информация о родственных связях заявителя с гражданами, зарегистрированными совместно с ним, задекларированная заявителем, подтвержденная документами, удостоверяющими личность, а также свидетельствами о государственной регистрации актов гражданского состояния; 9) документ, подтверждающий статус лица, имеющего право на бесплатное предоставление социальных услуг в соответствии с действующим законодательством (при наличии); 10) заключение уполномоченной медицинской организации о наличии (отсутствии) противопоказаний, в связи с наличием которых гражданину или получателю социальных услуг может быть отказано, в том числе временно, в предоставлении социальных услуг в форме социального обслуживания на дому, или в полустационарной форме, или в стационарной форме. Документы (сведения из документов), предусмотренные подпунктами 1, 2 (за исключением случаев регистрации рождения ребенка на территории Российской Федерации), 3, 7 (в части сведений, отсутствующих в распоряжении Фонда пенсионного и социального страхования и Федеральной налоговой службы), 8 (в части свидетельств о государственной регистрации актов гражданского состояния, выданных компетентными органами иностранных государств) настоящего пункта, представляются заявителем самостоятельно. Документы (сведения из документов), предусмотренные подпунктами 2 (в части сведений о рождении при регистрации рождения на территории Российской Федерации), 4 - 6, 7 (в части сведений, имеющихся в распоряжении Фонда пенсионного и социального страхования и Федеральной налоговой службы), 8 (за исключением свидетельств о государственной регистрации актов гражданского состояния, выданных компетентными органами иностранных государств), 9, 10 настоящего пункта, запрашиваются уполномоченным органом местного самоуправления в порядке межведомственного информационного взаимодействия. Документы (сведения из документов), предусмотренные настоящим абзацем, заявитель вправе самостоятельно по собственной инициативе представить в уполномоченный орган местного самоуправления. В случае регистрации записи акта гражданского состояния за пределами Российской Федерации свидетельство о государственной регистрации акта гражданского состояния, выданное компетентными органами иностранного государства, и его нотариально удостоверенный перевод на русский язык представляются заявителем. В случае отсутствия сведений, указанных в подпунктах 4, 5 настоящего пункта, в федеральной государственной информационной системе "Федеральный реестр инвалидов" заявитель представляет в уполномоченный орган местного самоуправления: копию справки, подтверждающей факт установления инвалидности заявителю, выданной федеральным государственным учреждением медико-социальной экспертизы либо врачебно-трудовой экспертной комиссией; копию индивидуальной программы реабилитации или абилитации инвалида, выданной федеральным государственным учреждением медико-социальной экспертизы.
   
• Признание семьи, нуждающейся в социальном обслуживании на дому (для предоставления социальных услуг несовершеннолетним и их родителям (законным представителям), находящимся в социально опасном положении или трудной жизненной ситуации)
  1) заявление родителя (законного представителя) о предоставлении социального обслуживания; 2) решение уполномоченного органа местного самоуправления, принятое в соответствии с пунктом 9 Порядка предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг в форме социального обслуживания на дому несовершеннолетним и их родителям (законным представителям), находящимся в социально опасном положении или трудной жизненной ситуации, утвержденного постановлением Правительства Челябинской области от 21.10.2015 г. N 546-П "Об утверждении порядков предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг", о признании семьи, находящейся в социально опасном положении или трудной жизненной ситуации, принятое комиссионно на основании сведений, поступивших от физических и юридических лиц, в том числе от служб экстренной социально-психологической помощи, подключенных к единому общероссийскому номеру детского телефона доверия, в том числе поступивших от органов и учреждений системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних, указывающих на наличие обстоятельств, предусмотренных в пункте 5 указанного Порядка, с указанием данных обстоятельств. Заявителем в уполномоченный орган местного самоуправления представляется документ, предусмотренный подпунктом 1 настоящего пункта.
   
• Предоставление государственной услуги, при обращении за оказанием срочных социальных услуг
  1) заявление гражданина (его законного представителя) по форме, установленной Министерством труда и социальной защиты Российской Федерации; 2) документ, удостоверяющий личность заявителя (при наличии), его представителя (в случае если от имени заявителя выступает его представитель), свидетельство о рождении или сведения о рождении ребенка, содержащиеся в федеральной государственной информационной системе "Единый государственный реестр записей актов гражданского состояния" (для несовершеннолетних граждан); 3) документ, подтверждающий полномочия законного представителя (при обращении законного представителя). Документы (сведения из документов), предусмотренные подпунктами 1, 2 (за исключением случаев регистрации рождения ребенка на территории Российской Федерации), 3 настоящего пункта, представляются заявителем самостоятельно. Сведения о рождении ребенка, содержащиеся в федеральной государственной информационной системе "Единый государственный реестр записей актов гражданского состояния", запрашиваются уполномоченным органом местного самоуправления в порядке межведомственного информационного взаимодействия. Заявитель вправе самостоятельно по собственной инициативе представить в уполномоченный орган местного самоуправления свидетельство о рождении или сведения о рождении ребенка, содержащиеся в федеральной государственной информационной системе "Единый государственный реестр записей актов гражданского состояния". В случае регистрации записи акта о рождении ребенка за пределами Российской Федерации свидетельство о рождении ребенка, выданное компетентными органами иностранного государства, и его нотариально удостоверенный перевод на русский язык представляются заявителем.
   
• Признание гражданина нуждающимся в социальном обслуживании на дому (для получения социальных услуг, оказываемых сиделками на дому)
  1) заявление гражданина (его законного представителя) о предоставлении социального обслуживания по форме, установленной Министерством, с указанием сведений о лицах, зарегистрированных совместно с заявителем по месту его постоянного жительства; 2) копия документа, удостоверяющего личность заявителя, в том числе страницы с отметкой, подтверждающей регистрацию заявителя по месту жительства, и отметкой о семейном положении; 3) копия документа, удостоверяющего личность законного представителя гражданина, и копия документа, подтверждающего полномочия законного представителя (для заявителей, являющихся недееспособными); 4) сведения о лицах, зарегистрированных совместно с заявителем по месту его постоянного жительства; 5) копия документа, подтверждающего факт установления инвалидности заявителя, выданного федеральным государственным учреждением медико-социальной экспертизы, либо копия документа, подтверждающего факт установления инвалидности заявителя, выданного врачебно-трудовой экспертной комиссией (для заявителей, являющихся инвалидами); 6) копия индивидуальной программы реабилитации или абилитации инвалида, выданной федеральным государственным учреждением медико-социальной экспертизы (для заявителей, являющихся инвалидами); 7) справка медицинской организации о состоянии здоровья гражданина с указанием степени утраты способности либо возможности осуществлять самообслуживание, самостоятельно передвигаться, обеспечивать основные жизненные потребности в силу заболевания, травмы, возраста; 8) заключение уполномоченной медицинской организации о наличии (отсутствии) противопоказаний, в связи с наличием которых гражданину или получателю социальных услуг может быть отказано, в том числе временно, в предоставлении социальных услуг в форме социального обслуживания на дому, или в полустационарной форме, или в стационарной форме; 9) решение суда о признании гражданина недееспособным, вступившее в законную силу, и его копия (для заявителей, являющихся недееспособными). Документы (сведения из документов), предусмотренные подпунктами 1, 2, 3, 9 настоящего пункта, представляются заявителем самостоятельно. Документы (сведения из документов), предусмотренные подпунктами 4 - 8 настоящего пункта, запрашиваются уполномоченным органом местного самоуправления в порядке межведомственного информационного взаимодействия. Документы (сведения из документов), предусмотренные настоящим абзацем, заявитель вправе самостоятельно по собственной инициативе представить в уполномоченный орган местного самоуправления.

- Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении  услуги;
1) заявитель не соответствует категории лиц, имеющих право на предоставление государственной услуги; 2) отсутствие оснований для признания заявителя нуждающимся в социальном обслуживании, предусмотренных законодательством о социальном обслуживании граждан; 3) наличие медицинских противопоказаний в предоставлении социальных услуг, перечень которых утверждается Министерством здравоохранения Российской Федерации; 4) представление сведений и (или) документов, которые противоречат сведениям, полученным в ходе межведомственного информационного взаимодействия; 5) несоответствие документов, представленных заявителем, по форме или содержанию требованиям действующего законодательства; 6) представление неполного комплекта документов, документов, утративших силу, либо наличие в представленных документах, необходимых для принятия решения о признании гражданина нуждающимся в социальном обслуживании, противоречивых, неполных или недостоверных сведений, а также наличие в документах подчисток, приписок, зачеркнутых слов и исправлений, не заверенных в установленном порядке; 7) отсутствие оснований для представительства заявителя.

- О праве заявителя на досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия) должностных лиц;
В досудебном (внесудебном) порядке заявители могут обжаловать действия (бездействие) уполномоченных органов местного самоуправления, Министерства, уполномоченных организаций социального обслуживания, а также их должностных лиц, государственных гражданских служащих Челябинской области (далее именуются - гражданские служащие), муниципальных служащих, работников и принимаемые ими решения при предоставлении государственной услуги. Жалоба на нарушение порядка предоставления государственной услуги (далее именуется - жалоба) - требование заявителя или его законного представителя о восстановлении или защите нарушенных прав или законных интересов заявителя уполномоченными органами местного самоуправления, Министерством, уполномоченными организациями социального обслуживания, должностным лицом уполномоченного органа местного самоуправления, Министерства, уполномоченной организации социального обслуживания, государственным служащим, муниципальным служащим, работниками при получении данным заявителем государственной услуги. 1. Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы осуществляется следующими способами: в Министерстве по адресу: 454048, город Челябинск, улица Воровского, дом 30; на информационном стенде, расположенном в фойе Министерства; на официальном сайте Министерства: www.minsoc74.ru; по электронной почте Министерства: minsoc@gov74.ru; на информационном стенде, расположенном в здании уполномоченного органа местного самоуправления; на информационном стенде, расположенном в здании уполномоченной организации социального обслуживания; по электронной почте уполномоченного органа местного самоуправления; на федеральном портале, региональном портале. Особенности подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов государственной власти Челябинской области и их должностных лиц, государственных гражданских служащих органов государственной власти Челябинской области установлены постановлением Правительства Челябинской области от 22.08.2012 г. N 459-П "Об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов государственной власти Челябинской области и их должностных лиц, государственных гражданских служащих органов государственной власти Челябинской области". 2. Предметом жалобы являются действия (бездействие) уполномоченных органов местного самоуправления, Министерства, уполномоченных организаций социального обслуживания, а также их должностных лиц, гражданских служащих, муниципальных служащих, работников и принимаемые ими решения при предоставлении государственной услуги. Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях: 1) нарушение срока регистрации запроса о предоставлении государственной услуги; 2) нарушение срока предоставления государственной услуги; 3) требование у заявителя документов или информации либо осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Челябинской области для предоставления государственной услуги; 4) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Челябинской области для предоставления государственной услуги, у заявителя; 5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Челябинской области; 6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Челябинской области; 7) отказ Министерства, уполномоченного органа местного самоуправления, уполномоченной организации социального обслуживания, должностного лица Министерства, уполномоченного органа местного самоуправления, уполномоченной организации социального обслуживания в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений; 8) нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления государственной услуги; 9) приостановление предоставления государственной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Челябинской области; 10) требование у заявителя при предоставлении государственной услуги документов или информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги, за исключением случаев, предусмотренных подпунктом 4 пункта 28 Административного регламента. Досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) многофункционального центра, работника многофункционального центра в случаях, указанных в настоящем пункте, не осуществляется в связи с тем, что многофункциональные центры не участвуют в предоставлении государственной услуги. Досудебное (внесудебное) обжалование заявителем действий (бездействия) организаций, указанных в части 1 1 статьи 16 Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", а также их работников и принимаемых ими решений при предоставлении государственной услуги в случаях, указанных в настоящем пункте, не осуществляется в связи с тем, что они не участвуют в предоставлении государственной услуги. 3. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является жалоба гражданина. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в уполномоченный орган местного самоуправления, уполномоченную организацию социального обслуживания или Министерство. Жалобы на решения и действия (бездействие) должностных лиц Министерства, государственных служащих подаются Министру социальных отношений Челябинской области. Жалобы на решения и действия (бездействие) должностных лиц уполномоченного органа местного самоуправления, муниципальных служащих подаются руководителю данного уполномоченного органа местного самоуправления или в Министерство. Жалобы на решения и действия (бездействие) руководителей уполномоченных органов местного самоуправления подаются в Министерство. Жалобы на решения и действия (бездействие) работников уполномоченной организации социального обслуживания подаются руководителю данной уполномоченной организации социального обслуживания или в Министерство. Жалобы на решения и действия (бездействия) руководителей уполномоченных организаций социального обслуживания подаются в Министерство. Жалоба на решения, принятые Министром социальных отношений Челябинской области, подается в Правительство Челябинской области. Жалоба на решения и действия (бездействие) уполномоченного органа местного самоуправления, Министерства, уполномоченной организации социального обслуживания, должностного лица уполномоченного органа местного самоуправления, должностного лица Министерства, государственного служащего, Министра социальных отношений Челябинской области, руководителя уполномоченного органа местного самоуправления, муниципального служащего, руководителя уполномоченной организации социального обслуживания, работника уполномоченной организации социального обслуживания может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта органа (организации), предоставляющего государственную услугу, федерального портала, а также может быть принята при личном приеме заявителя. Личный прием граждан в уполномоченном органе местного самоуправления осуществляется в соответствии с графиком приема, утвержденным правовым актом данного органа. Личный прием граждан в Министерстве осуществляется в соответствии с графиком приема, утвержденным правовым актом Министерства. Личный прием граждан в уполномоченной организации социального обслуживания осуществляется в соответствии с графиком приема, утвержденным локальным актом уполномоченной организации социального обслуживания. 4. Жалоба должна содержать: 1) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, уполномоченной организации социального обслуживания, предоставляющей государственную услугу, должностного лица уполномоченного органа местного самоуправления, должностного лица Министерства либо государственного или муниципального служащего, работника уполномоченной организации социального обслуживания, решения и действия (бездействие) которых обжалуются; 2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю; 3) сведения об обжалуемых действиях (бездействии) и решениях Министерства, уполномоченного органа местного самоуправления, уполномоченной организации социального обслуживания, должностного лица Министерства, уполномоченного органа местного самоуправления, уполномоченной организации либо государственного или муниципального служащего, работника уполномоченной организации социального обслуживания; 4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Министерства, уполномоченного органа местного самоуправления, уполномоченной организации социального обслуживания, должностного лица Министерства, уполномоченного органа местного самоуправления, уполномоченной организации социального обслуживания либо государственного или муниципального служащего, работника уполномоченной организации социального обслуживания. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии. 5. Жалоба, поступившая в Министерство, уполномоченный орган местного самоуправления, уполномоченную организацию социального обслуживания либо в Правительство Челябинской области, подлежит рассмотрению в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа уполномоченного органа местного самоуправления, уполномоченной организации социального обслуживания в приеме документов у заявителя либо обжалования отказа Министерства, уполномоченного органа местного самоуправления, уполномоченной организации социального обслуживания в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации. 6. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений: 1) жалоба удовлетворяется, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Челябинской области; 2) в удовлетворении жалобы отказывается. 7. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 54 настоящего Административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы. 8. В случае признания жалобы подлежащей удовлетворению в ответе заявителю, указанном в пункте 55 Административного регламента, дается информация о действиях, осуществляемых Министерством, уполномоченным органом местного самоуправления, уполномоченной организацией социального обслуживания в целях незамедлительного устранения выявленных нарушений при предоставлении государственной услуги, а также приносятся извинения за доставленные неудобства и указывается информация о дальнейших действиях, которые необходимо совершить заявителю в целях получения государственной услуги. 9. В случае признания жалобы не подлежащей удовлетворению в ответе заявителю, указанном в пункте 55 Административного регламента, даются аргументированные разъяснения о причинах принятого решения, а также информация о порядке обжалования принятого решения. 10. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, работник, наделенные полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с абзацем третьим пункта 51 Административного регламента, незамедлительно направляют имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

- Формы заявлений и уведомлений, используемые при предоставлении  услуги.